Politique de remboursement

Date de dernière mise à jour : 5 janvier 2025

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (article, emballage, cartes). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Les frais de retour sont à votre charge.

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société Harmony Stone procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la réception de vos produits par Harmony Stone et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Attention : dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés.

En cas de réception d’un article endommagé, veuillez nous contacter immédiatement dès réception par mail à l’adresse contact@harmonystone.fr et joindre des photos de l’article en question. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures.